Zarządzanie incydentami – proces składający się z rozpoznania, analizy, prowadzenia działań i rozwiązywania incydentów. Polega on na rejestracji incydentów, klasyfikacji oraz określaniu wpływu incydentów.
Incident management – the process of recognizing, investigation, taking action and disposing of incidents. It involves logging incidents, classifying them and identifying the impact.
Wszystkie prawa do wersji angielskiej zastrzezone dla International Software Testing Qualification Board (ISTQB).
Wszystkie prawa do wersji polskiej zastrzezone dla Stowarzyszenia Jakosci Systemow Informatycznych (SJSI).